Política de privacidad

Última actualización: 2 de abril de 2026

V Leaf opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). V Leaf funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anónima o desidentificada que no pueda relacionarse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de tu interacción con los Servicios, tu ubicación y lo permitido por la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones.
Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
Comunicaciones: información que nos compartes al contactarnos (por ejemplo, soporte al cliente).
Información del dispositivo: datos del navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas en ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos obtener tu información personal de:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestros Servicios.
Proveedores de servicios: que procesan información en nuestro nombre.
Socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Podemos utilizar tu información para:

Proveer y mejorar los Servicios

Procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, gestionar tu cuenta y ofrecerte una experiencia personalizada.

Marketing y publicidad

Enviarte promociones por correo, SMS o mostrarte anuncios personalizados según tu actividad.

Seguridad y prevención de fraude

Proteger tu cuenta, detectar actividades sospechosas y garantizar una experiencia segura.

Comunicación contigo

Brindarte soporte y mantener la relación contigo.

Cumplimiento legal

Cumplir con leyes aplicables y responder a solicitudes legales.

Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información en ciertos casos:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (pagos, envíos, análisis, etc.).
Con socios de marketing para publicidad personalizada.
Cuando tú lo autorizas (por ejemplo, envíos o redes sociales).
Con nuestras afiliadas corporativas.
En procesos legales o transacciones empresariales (como fusiones).

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información para operar y mejorar la experiencia. Tu información puede ser transferida a otros países.

Shopify también puede usar datos de interacción para mejorar sus servicios. Puedes consultar más en su Política de Privacidad.

Sitios de Terceros

Podemos incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Seguridad y Retención

Tomamos medidas de seguridad, pero ninguna es infalible. Conservamos tu información según sea necesario para brindar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.